一位跟華全動力打過多次交道的老客戶這樣評價：“之所以信任華全，是感覺這個公司很好，產(chǎn)品好，人也好！”這三個“好”，正是華全人的信心來源，因為它代表了客戶的認(rèn)可。華全人說：“要獲得客戶認(rèn)可，首先認(rèn)可的就應(yīng)該是我們本人，認(rèn)可我們的工作，然后才是認(rèn)可我們的產(chǎn)品和公司。”
2015年10月，5臺華全靜音機(jī)組出口尼日利亞
華全人也認(rèn)為，要成功的營銷，四層包裝重要。 層是，對自己的包裝。要讓買東西的人先認(rèn)可我們，我們的表現(xiàn)首先要 ，要凸顯出一種魅力。舉例來講，如果我們一副無精打采的樣子，客戶是不可能想象我們產(chǎn)品的優(yōu)美的。第二層包裝是對公司的包裝。要采用適當(dāng)?shù)姆绞酵茝V、宣傳公司。不但要通過包裝，讓客戶見識到我們的實力，也要向客戶充分展現(xiàn)我們的誠意。第三層包裝則是產(chǎn)品的包裝。很多公司花大力氣在宣傳上，卻不想花錢把產(chǎn)品的外包裝搞得好點；有些公司外包裝倒搞得挺好，可顧客卻仍不買賬，因為沒有做到客戶心里去。我們要學(xué)會做細(xì)節(jié)。第四層包裝就是我們的服務(wù)，包括售前、售中、售后服務(wù)。這里舉例說明，單憑產(chǎn)品來講，海爾絕不是的，但你試拔一下他們的客服熱線來看看。那么，是不是做好了這四層包裝，產(chǎn)品就賣出去了呢？也未必，因為你還必須要讓顧客產(chǎn)生買你的東西的沖動。實踐證明，華全人在客戶服務(wù)方面的工作相當(dāng)扎實的。這正是華全的銷售做的卓有成效的一個關(guān)鍵。華全公司側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營銷，相比面對面營銷來，網(wǎng)銷手段似乎多了一些虛擬。華全人堅持認(rèn)為，要在虛擬的交流中贏得用戶的信任，情感營銷一定是要必須做好的大文章。要成功進(jìn)行情感營銷，必須具備三個條件：其一是產(chǎn)品要讓用戶愉悅；其二是不能采用“推銷”的方式與顧客溝通；其三是要設(shè)法讓客戶相信、喜歡你。事實上，華全的線上營銷的確搞得更富有人情味和個性。借助網(wǎng)絡(luò)營銷極為豐富的平臺和手段，通過視頻、圖片、文字、動畫等多種形式，將產(chǎn)品、服務(wù)、文化、理念等全部搬到了平臺上，全景式展現(xiàn)了公司所擁有的和正在做的一切事情。同時，積極開展新聞營銷，通過與百度、搜狐、中華網(wǎng)、網(wǎng)易等權(quán)威網(wǎng)絡(luò)媒體加強(qiáng)合作，加大新聞宣傳及發(fā)稿力度，實現(xiàn)了華全文化、服務(wù)、理念及品牌的高密度及時傳播，借助新聞效果既有效擴(kuò)大了華全品牌和文化的影響力、知名度和美譽度，也有力的促進(jìn)了市場銷售，擴(kuò)大了產(chǎn)品份額。“即使素沒謀面，也會對華全產(chǎn)生相信和信任，因為華全毫無保留的把一切告訴了我們。”一位與華全公司多次成功交易的客戶發(fā)出了由衷的贊嘆。
要賦予產(chǎn)品一定的情感！這是華全人開展網(wǎng)絡(luò)營銷的心得。“一個產(chǎn)品被賦予了情感，就有了靈魂，這樣才能受到用戶追捧。”華全人大膽、果斷地將這種“與眾不同”做到了 。在網(wǎng)銷實踐中，借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感設(shè)計等策略，限度與消費者產(chǎn)生共鳴、溝通。目前，華全公司與廣大客戶之間，運用網(wǎng)絡(luò)的便利、便捷，彼此之間已經(jīng)形成一種廣泛的信賴。在華全公司站群各主頁中，特意從如何滿足顧客的需求出發(fā)，制定出詳盡而合理產(chǎn)品策略，并實行“網(wǎng)上私人訂制”營銷，滿足顧客個性化的需求。這真的是一個創(chuàng)舉！
韓國客戶來華全公司考察
現(xiàn)在，“足不出戶談生意”“足不出戶做成生意”的美好愿望終于成為現(xiàn)實。銷售員只要坐在辦公室里就能頻頻接到來自國內(nèi)外的大額訂單，其法寶就是網(wǎng)絡(luò)營銷。還有一點值得注意，就是華全的網(wǎng)絡(luò)營銷實際就是一種“廠家直銷”，在這種模式下，沒有了中間商，由用戶直接和生產(chǎn)廠家洽談，實現(xiàn)面對面交流，可以有效地減少產(chǎn)品成本、運營成本。“直接讓利給消費者”，從而形成了華全牌發(fā)電機(jī)組的價格優(yōu)勢。對于每一次發(fā)貨情況，華全公司也總是通過網(wǎng)站平臺直接告知每一名相關(guān)客戶，使其普遍感受到華全人的真誠。華全人說，“銷售不僅僅是銷售產(chǎn)品，更是一種產(chǎn)品理念、服務(wù)理念、文化理念的傳遞和傳播，通過銷售過程，完善服務(wù)功能，樹立起用戶和社會的信心和信任，這就是我們的目的”。
